Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Ev Sahibi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirlerimizin konforunu ve memnuniyetini sağlamak için Otel Ev Sahibi arıyoruz. Bu pozisyon, otelimizin misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için kritik bir rol oynar. Otel Ev Sahibi olarak, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini kolaylaştırmak, rezervasyonları yönetmek ve misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek gibi görevler üstleneceksiniz. Misafirlerimizin otelimizde geçirdikleri süre boyunca kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlamak için güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet sunmanız beklenmektedir. Ayrıca, otelimizin sunduğu olanaklar ve hizmetler hakkında bilgi vererek misafirlerin deneyimlerini zenginleştireceksiniz. Bu rol, güçlü iletişim becerileri, detaylara dikkat ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir. Otel Ev Sahibi olarak, misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekip arkadaşlarınızla işbirliği yapacak ve otelimizin yüksek hizmet standartlarını koruyacaksınız. Eğer misafirperverlik sektöründe kariyer yapmayı hedefliyorsanız ve insanlarla çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini yönetmek.
- Rezervasyonları almak ve doğrulamak.
- Misafirlerin sorularını yanıtlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak.
- Otel hizmetleri ve olanakları hakkında bilgi vermek.
- Misafir şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti sağlamak.
- Otelin genel düzenini ve temizliğini denetlemek.
- Ekip üyeleriyle işbirliği yapmak.
- Günlük raporları hazırlamak ve sunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Misafirperverlik veya ilgili alanda deneyim.
- Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerileri.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Problem çözme ve çatışma yönetimi becerileri.
- Bilgisayar ve rezervasyon sistemleri bilgisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Misafir şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir günde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Misafir memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
